Preamble

Our home is a chambre d’hôtes (guesthouse) and not a hotel, which means we are not professional hoteliers. By staying with us, you agree to share a small part of our daily life and story. Don’t be surprised if you see us join you at breakfast or at dinner if you have chosen to enjoy our table d’hôtes. We always strive to offer you the best personalized welcome while respecting your privacy. It matters deeply to us that you continue your journey with fond memories of your stay.

Table d’hôtes information

Our table d’hôtes is an optional dinner service offered exclusively by reservation, at least one day before your arrival. We do not offer this service every day—it depends on our availability. Please don’t be surprised if, shortly before your arrival, we inform you that dinner cannot be served at home. In that case, we’ll gladly help you find an alternative nearby.

We hold a “petite restauration” license, which allows us to serve alcoholic beverages under 18° during meals, at an additional cost. As a reminder, we are not permitted to offer or serve alcohol to guests under 18 years old.

Dinner is served at 7:30 p.m. for all our guests.

Booking information

Room reservations can be made by phone, email, or directly on our website. They become effective only after confirmation by email from us. A deposit representing at least 50% of the night rate may be requested. The remaining balance is payable upon departure.

By reserving a room, you unreservedly accept the terms and conditions below.

Il est également possible de réserver via la plateforme Booking.com, dans ce cas, le paiement se fait via notre partenaire et les tarifs et conditions d'annulation et de remboursement peuvent être différents.

1 – Duration of stay

Even if your company is most pleasant, you may not under any circumstance extend your stay beyond the dates confirmed in your reservation.

2 – Reservation and deposit

The reservation becomes effective once you receive our email confirmation specifying the dates of your stay and the total price. When a deposit is required, your booking becomes effective upon receipt of the payment. The deposit may represent 25% of the total stay or at least 50% of one night, payable by bank transfer or check.

3 – Rates and tourist tax

Vous trouverez nos tarifs sur la page « Tarifs » de notre site internet www.aupontdolt.fr. Ils sont les seuls tarifs contractuels et s’entendent toutes taxes comprises car nous ne sommes pas assujettis à la TVA selon l’article 293 B du CGI. Seule la taxe de séjour n’est pas comprise dans le prix des chambres et devra être réglée en même temps que le solde du paiement de votre séjour. Nous reversons cette taxe dans son intégralité au Trésor Public.

Les réservations effectuées sur d’autres plateformes telles que « Booking.com » peuvent afficher des tarifs différents que ceux proposés sur notre site, auquel cas le tarif des chambres à payer est celui qui vous a été proposé lors de votre réservation sur le site partenaire.

4 - Annulation par le client et « no-show »(1)

Toute annulation doit être notifiée par mail à notre adresse aupontdolt@gmail.com, ou par SMS au +33 6 52 46 24 20 en indiquant le nom au titre duquel la réservation a été faite ainsi que les dates du séjour, au plus tard 3 jours (72h) avant le jour de votre arrivée à 16h.

Vous pouvez annuler gratuitement votre séjour à la maison jusqu’à 3 jours (72h) avant le jour de votre arrivée (16h, heure locale). Dans ce cas nous ne vous demanderons aucune compensation financière et les acomptes éventuellement demandés à l’issue de votre réservation vous seront remboursés par virement bancaire.

If the cancellation occurs less than 72 hours before arrival, the total cost of the booked stay will be due.

If cancellation occurs less than 24 hours before arrival, any additional services booked (such as dinner at the table d’hôtes) will also be charged.

En cas de « No-show »(1), c’est à dire si vous ne vous présentez pas à la maison le jour de votre arrivée sans nous avoir prévenu par mail (à l’adresse aupontdolt@gmail.com) ou sms (sur le numéro de téléphone +33 6 52 46 24 20), l'intégralité du séjour réservé vous sera facturée.

If you shorten your stay after arrival, the full cost of the originally booked accommodation remains due.

Si vous ne vous manifestiez pas avant 20h le jour du début de votre réservation, le présent contrat devient nul et nous nous réservons le droit de disposer à nouveau de nos chambres d’hôtes. Dans ce cas nous vous facturons l'intégralité de la prestation réservée y compris les services annexes comme la table d'hôtes. Pour ce faire nous vous enverrons une facture par mail à l’adresse que vous nous aurez indiquée et, en cas de non-paiement dans les 7 jours suivant l’envoi de la facture, nous confierons la créance à une société spécialisée de recouvrement dont les frais seront à votre charge pour un montant forfaitaire minimum de 50 €.

5 – Cancellation by the owners

If we must cancel your stay before your arrival, you will be notified by email or registered mail. Any deposit received will be fully refunded, and we will do our best to help you find an alternative accommodation, though without obligation of result.

6 – Arrival

We welcome guests between 4 p.m. and 8 p.m. Please inform us in advance if you expect to arrive later.

7 – Payment of balance

The remaining balance, along with any additional services consumed during your stay, must be paid upon departure.

8 – Use of the premises

Vous vous engagez à respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Les repas ne peuvent être pris en chambre. Vous vous engagez également à rendre les chambres en bon état et à nous déclarer toute dégradation dont vous pourriez être responsable et à en assumer les conséquences.

The entire house is non-smoking.

9 – Capacity

Each room reservation is made for a specific number of guests, including children and infants. If more guests arrive than indicated, we reserve the right to refuse additional persons or deny access entirely. Such refusal cannot be considered a breach of contract on our part, and no refund will be issued. If we choose to accept the additional guests, a supplement may apply based on our standard rates.

10 – Pets

Nous acceptons les animaux de compagnie de petite taille (-10kg) si vous nous le mentionnez lors de la réservation et s’ils sont bien dressés et non agressifs. Si un incident quelconque venait à se produire en raison de votre animal de compagnie, vous en seriez entièrement responsable. Si à votre arrivée nous constatons que le comportement de votre animal peut représenter un danger pour la sécurité des autres hôtes de la maison ou qu'il est de trop grande taille, nous nous réservons le droit de vous interdire l'accès à notre maison.

11 - Garantie bancaire de la réservation

Pour les réservations effectuées directement auprès de nous, nous vous demandons d'enregistrer une carte bancaire en garantie de votre réservation. Un lien sécurisé vous est proposé sur la page de confirmation de votre réservation et vous est également adressé par courriel. Cet enregistrement ne donne lieu à aucun débit : le règlement de votre séjour s'effectue sur place au moment de votre départ, conformément à l'article 7.

Les données de votre carte sont collectées et conservées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe. Elles ne transitent pas par notre site internet et n'y sont pas stockées.

La carte doit être enregistrée dans les 24 heures qui suivent votre réservation et, si votre arrivée intervient avant l'expiration de ce délai, avant votre arrivée (16 h, heure locale). L'échéance exacte vous est indiquée sur la page de confirmation de votre réservation et dans nos courriels. Tant que la carte n'est pas enregistrée, nous pouvons vous adresser jusqu'à deux rappels par courriel.

En enregistrant votre carte, vous nous autorisez à prélever, sans nouvelle intervention de votre part, les sommes qui nous seraient dues au titre de l'article 4, en cas de non-présentation ou d'annulation moins de 3 jours (72 h) avant votre arrivée. Ce prélèvement ne peut excéder le montant total de votre réservation — hébergement et services additionnels réservés, hors taxe de séjour — tel qu'il vous est indiqué au moment de l'enregistrement de votre carte, et le montant effectivement prélevé peut être inférieur. Il vient en déduction des sommes dues au titre de l'article 4. Il n'interviendra qu'après la notification de votre annulation ou, en cas de non-présentation, à compter du lendemain de la date d'arrivée prévue. Il vous sera notifié par courriel, la facture correspondante vous étant adressée séparément. Un seul prélèvement pourra être effectué sur cette carte.

Si le prélèvement ne peut aboutir, les sommes prévues à l'article 4 restent dues.

À défaut d'enregistrement de votre carte à l'échéance indiquée, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation, sans frais pour vous ; cette annulation vous est notifiée par courriel. Nous pouvons également, à la place, vous demander le versement de l'acompte prévu à l'article 2.

Les dispositions du présent article relatives au délai d'enregistrement et à l'annulation à défaut de carte s'appliquent aux réservations effectuées à compter du 16 septembre 2026.

En espérant que toutes ces conditions ne vous aient pas effrayé, nous nous réjouissons par avance de vous accueillir dans notre maison à Saint Côme d’Olt.

Cintia & Alex

(1) « No-Show » = Non-présentation à la maison le jour d’arrivée à la maison sans nous prévenir